Ako Kudike Thermos Cup Factory rieši plánovanie objednávok a následné starosti zákazníkov?

Sledujú zákazníci objednávky každý deň? Naša továreň na termosky rieši problém plánovania týmto spôsobom:

Najväčšou bolesťou hlavy z toho, že sme továreň na termosky tak dlho, je, že zákazníci majú urgentné objednávky.

Kudikespracováva objednávky na viac ako 30 000 šálok každý deň a mnohí zákazníci si želajú, aby mohli zadať objednávku dnes a mať ju zajtra. Tlak na plánovanie je naozaj značný.

Aby sme predišli úzkosti z čakania, vyvinuli sme vlastný súbor „tipov na triedenie objednávok“:

1.V prvom rade si o tom povedzme: komunikujte so zákazníkom o skutočnej dodacej lehote pred zadaním objednávky, nesľubujte naslepo ani neťahajte veľké torty a zariaďte sa podľa skutočného napredovania fabriky.

2. Spoliehanie sa na vybavenie pri zvyšovaní výrobnej kapacity: V dielni bolo nainštalovaných veľa automatizovaných zariadení, ktoré šetrili všetok čas, ktorý možno ušetriť a priamo maximalizovali efektivitu.

3. Flexibilné prispôsobenie procesov: Pre niektoré vnútorné vložky tela pohára používame externú formu, aby sme znížili interný procesný tlak a uľahčili výrobný proces.

4. Jasný plán výroby: Máme kompletný systém riadenia objednávok, ktorý jasne zariaďuje, ktorá šarža sa má vyrobiť dnes a ktorý výrobok zajtra, bez ohľadu na veľké alebo malé objednávky, pričom sa ku všetkým správam rovnako.

5. Plná náplň má aj svoje podčiarknutie: keď sme naozaj zaneprázdnení, časť korpusu pohára pošleme partnerovi na výrobu s tým, že kvalita partnera musí byť taká, ako je náš štandard a nie je tam zľava.

6. Vyhradený personál monitoruje celý proces objednávky: Každý odkaz sleduje špecializovaná osoba, ktorá každý deň kontroluje priebeh objednávky. Akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytnú, sa riešia v ten istý deň, bez odkladu do nasledujúceho dňa.

Dôvera zákazníkov sa postupne buduje prostredníctvom tohto druhu neklamlivého a neodkladného doručovania. V budúcnosti budeme pokračovať v optimalizácii, vďaka čomu bude zadávanie objednávok pre každého jednoduchšie a upokojnejšie.